脱毛のトラブル

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脱毛サロンのトラブルはどんな所でも…

脱毛サロンでのトラブルは本当に様々です。施術後の肌トラブルや契約や支払い関係のトラブル、スタッフの対応や施術時のトラブルなど、びっくりしてしまうような話も多くあるようです。
今回は、実際に男女100人に脱毛サロンでのトラブルをアンケートした中で、これは酷い・これはよく聞くというリアルな声をご紹介します。

1番多いのが肌トラブル

トラブルで1番多いのが肌トラブルです。カウンセリング不足だったり施術者の経験・知識不足で施術後に肌が荒れたりしてしまったトラブルをご紹介します。

1番多いのが肌トラブル

30代 男性
少し肌が弱っているタイミングだったこともあり、普段なら問題が起きないのに肌が赤くなってしまい肌トラブルに繋がってしまいました。施術を受けて肌が赤くなったことを伝えると、肌がデリケートなタイミングでは脱毛施術は受けないでくださいとキツめに言われてしまい悲しかったです。自分的には問題ないかなと思える範囲だったし、肌は強い方だと思っていたので肌は自分で思うよりもデリケートで脱毛は肌への負担も結構あるんだなと実感しました。

1番多いのが肌トラブル

30代 女性
とある脱毛サロンに訪れたときの話しです。体験からはじめてコースを申し込みましたが、2回目の施術あたりから身体に異変が。赤みを増して、かゆくなってきました。合わないと感じに、キャンセルを申し出ましたがとりあってもらえず、高額な支払いが高い勉強代となってしまいました。そのときのあとかたがいまもなおらず、すぐに反応してしまうからだになってしまい、今も後遺症のように残っています。新しいお店もトラウマで、探せない状況です。

1番多いのが肌トラブル

30代 女性
今までも脱毛はしたことがあったのですが、顔の脱毛をすると肌がきれいにみえたり、化粧のりがよくなると聞いて顔の脱毛もしてみました。その時は、今まで脱毛していたところではなく違うところで脱毛をしたのですが、、数回あててもどんどん毛が濃くなっていったのです…事前にまれにそのような可能性もあると説明はあったのですが、まさかそのまれにあたってしまうとは…結局顔の脱毛はストップし、全ての毛穴から毛が生え変わるまでは濃い毛に苦労しました。生え変わったときには元の自分の毛の濃さに戻るのでよかったのですが、数ヶ月不安と苦労とあってストレスでした。

1番多いのが肌トラブル

40代 男性
格安の脱毛専門店に通ったていた時の出来事です。まずチケットを購入させられました。回数券式で30枚一つづり。二冊目は10%の割引があり、30回では終わらないと言われたので二冊目も買いました。一回の施術は10分もかかりませんが、そこの脱毛方式はニードルで一本抜く度にとてつもなく痛いのです。汗だくの鳴り悶えるくらいでした。施術者に訴えて我慢してくださいと冷たい対応です。施術後は毛穴が晴れ赤くなっていて痛みもしばらく残りました。耐えられず脱毛は中止してもらい回数券の払い戻しを申し出ても払い戻しは一切しないとのこと。もめましたが通うのを止めて結局泣き寝入りしました。

1番多いのが肌トラブル

20代 男性
ひげ脱毛を行った時の話です。レーザーで脱毛するタイプだったのですが、私の肌には合わなかったのか、とても肌が赤くなり、箇所によってはただれるような炎症が発生してしまいました。そのような状態だったので、当然ですが、ひげ脱毛はその時点で中止しました。その際、全6回で約12万円前払いをしていたのですが、最初の施術分は仕方ないにしろ、残りの5回分相当のお金は返金するように申し入れましたが、美容院側は一切受け入れず、いまだ返金されていません。現在、専門家を交えて対応を検討しているところですが、手間も時間もかかるので、かなり苦労しています。

1番多いのが肌トラブル

30代 男性
医療脱毛で脇をしてもらったことがあります。その時に、施術までクリームをしっかり塗ってくださいと言われたのに、ついつい忘れてしまってサボっていたら、施術後にだんだんヤケドみたいにグジュグジュになってしまいました。そのあとは病院には行かなかったのですが、ヤケドの傷を自分で様子を見ながら治したのですが、今ではシミになってます。脱毛も最後まで出来なかったし、シミも残ってしまって、ちゃんと言われたことをすれば良かったと今頃反省しています。

1番多いのが肌トラブル

20代 男性
元々あまり肌が強くはない体質なので、毛が生えてこなくなるほどの強力な処置には不安がありました。ヒゲ脱毛をしたのですが、処置をした箇所が赤くなってしまいました。処置後に赤くなることはよくあることで、軟膏を塗って様子を見てもらえば2~3日で赤みは引いていくとの説明を受けていましたが、実際には10日くらいはずっと赤いままでした。また、ただ色調が赤く変化しているだけならマスクなどで隠せばよいのですが、若干ヒリヒリした感じも続いていたのでマスクをすると違和感が強く大変でした。

最後は俗にいう初回荒らしのような事をしてしまった男性のお話です。

1番多いのが肌トラブル

20代 男性
脱毛体験でワンコインや無料体験がある脱毛サロンに行って、できるだけ脱毛しようと考えていたが脱毛体験のサロンに行き過ぎて、脱毛した場所に痕が残ってしまった。大手の脱毛サロンでは脱毛する時に脱毛のクリーム等を塗っているのだが、他の所に行った時にそのクリームが肌に合っていなかったらしい。結局脱毛した場所の痕は今も残っていて、色々な場所に行くよりも安心できる場所でしばらく通って脱毛する方がキレイに脱毛できると思った。



スタッフの対応での不満・トラブル

スタッフの対応が良くなく、通うのを辞めてしまった人も少なくありません。また、スタッフの手違いやカウンセリング不足でのトラブルもあるようです。

スタッフの対応での不満・トラブル

40代 女性
V脱毛をした際、カウンセリングの時にスタッフさんに、私の希望はハイジニーナではなく、ハート型のような感じで少し残したいという風に伝えて脱毛をスタートしました。5回くらいでだいぶ形が整ってきたのですが、徐々に「あれ?脱毛されている部位が広くなっているような・・」と感じていました。そして8回目の施術のとき、いつもと違うスタッフさんが施術されたのですが、気づいたらハイジニーナにされてしまっていました。幸いうっすらは生えてきたので無毛ではないのですが、結局希望の形にはなりませんでした。

スタッフの対応での不満・トラブル

30代 女性
大学生の時に美容脱毛に通っていた時のことです。そこではカーテンで区切られたブースに、巻くタイプのタオルに着替えて横になり施術してくれる人を待つことになっていました。普段から着替え終わってから5分ほど待つことはありましたが、その日は30分近く待っても施術の人は来ず、タオルなので外にも出られないしカーテンから顔だけ出しても誰もいないし、すみません!と声をかけても反応はないし…。結局もう一度自分の服に着替えて受付まで行きました。そうしたら、受付の方からはなぜか私のせい?のように言われ、もう次の予約の人が来るから今日は自己都合のキャンセルですねと言われました。なぜ自己都合なのか、私が不利益を被らなければ意味がわからなかったので、別の人を呼んでもらって事情を話して解約しました。

スタッフの対応での不満・トラブル

40代 男性
感じの良い男性スタッフで、施術前の説明ではこちらの話を良く聴きながら年齢に関りなく脱毛はした方が良いなどポジティブな雰囲気で不安をやわらげてくれていたのですが、スタッフ室でスタッフ同士が会話している様子が偶然聞こえ、若くもないのにお金かけてまだ脱毛するのかねなど「本音」を耳にしてしまいやる気がうせてしまいました。施術中の痛みはほとんどなかったのですが、施術後一日たってから脱毛した部分がひりひりと痛み赤くなってしまい数日間大変でした。

スタッフの対応での不満・トラブル

30代 男性
全国にチェーン展開している脱毛サロンで、予約変更をしたのにしていないと誤解され、危うく3,000円(税別)のキャンセル料金を払わされるトラブルに遭いました。予約変更の方法は、コールセンターに電話するか、または、直接施術を受けているサロンに電話するか、の2通りがありました。初めにコールセンターに何回か掛けましたが、日を改めても、時間を変えても、いつも話し中で繋がりませんでした。そこで、サロンに直接電話をして、予約の日を1週間遅らせてもらいました。念のために、電話に出た方の名前を訊いてメモしておきました。予約変更後の日にサロンに行くと、PCのモニターを見ていた受付の女性が、にこやかな表情で、「1週間前に当日キャンセルがありますので、キャンセル料をいただきます」と言いました。私は、焦って、「そんなはずはありません。電話で、予約変更をしました」と言い返すと、「コールセンターにお電話されましたか?」と続けて尋ねられました。「コールセンターは通じなかったので、こちらのサロンにかけて、〇〇さん(メモった名前)に変更していただきました」と、ややきつめに答えました。すると、女性は、A4の大きさの表紙が赤っぽい大学ノートを開いて、角が折れ、何回も開いたようなページを2,3回めくりました。「あっ、そうですね」、女性は、私の予約変更を確認したようで、「キャンセル料は結構です。」と何事もなかったように、にこやかに私に告げました。「間違えたのは、そっちなのに、一言も謝りなし?」とクレームをつけてやろうかと思いました。しかし、先程からずっと、にこやかな表情を崩さないので、自分がブチ切れてもバカを見るだけだと思い直し、「なるべく予約変更はしないようにしよう」と心に決め、そのままサロンを後にしました。メモっておいてよかったと思ったし、「ひょっとしたら、コールセンターが繋がりにくいようにしていたのでは?」と、疑ってしまいました。

スタッフの対応での不満・トラブル

30代 男性
施術中のことでした。ひげ、あご、もみあげコースの二回目で、まだ私は脱毛サロンの空気に慣れておらずかなり緊張していました。しかし、施術を担当してくださる女性の方はなぜか私よりも緊張している様子で、微笑ましいとは思いつつも施術技術は大丈夫だろうかと心配になっていました。そしてその不安は的中し、顔に塗るジェルが鼻の左の穴に入ってしまい、口回りの施術中だったこともあり片方の鼻でしか息が出来ない状態となってしまいました。

スタッフの対応での不満・トラブル

30代 男性
髭脱毛したくて、ローランドビューティーラウンジというお店に入会し髭脱毛しに行きました。3回目の時に気づいたのですが、揉み上げが長さ左右非対称になっていて、最初からこういうの長さを統一してからやってほしいと思いました。また、毎回やってくれる人が違うというのも嫌でした。やる人やる人、押す力も違かったり、30分なのに17分で終わらせる人もいたり、雑にやられたのではないかと思ったりもしました。担当の人もいるのに3回目から担当の人を見なくなり、聞いてみると別の店舗に移転したと、それなら言ってほしいし親切じゃないと思いました。



支払い・契約に関するトラブル

肌トラブルの次に多いのが契約内容・支払いに関するトラブルです。契約前の内容と変わってしまっていたり、しつこく勧誘されたりと様々なトラブルがあります。お金の事はサロンとの信頼関係にも関わってくるのでシビアな問題です。

支払い・契約に関するトラブル

20代 男性
脱毛初回体験無料という広告が入っており、問い合わせの電話をしたところ「初回無料で、2回目以降も続けるかどうかはお客さま次第」という返答が返ってきたので、物は試しにと行ってみました。そうしたら、初回無料のサービスを受けるには10回コース(約90000円)に申し込まなければいけないことを施術開始の直前に言われました。私ははっきりと物を申せるタイプですので、開始直前であろうとその場で異議を唱え、帰りましたが、少しそういうことを言い出さない人だと半ば詐欺のような形で入ってしまうだろうと思いました。

支払い・契約に関するトラブル

30代 男性
脱毛サロンでの支払い方法でトラブルが起きました。料金はそこそこ高くて20万円くらいしました。ですので、すごく悩んでいました。特にそこまでお金をかける必要性もないのかなと思っていたからです。また、一括で支払うことができるくらいのお金もなかったからです。しかし、分割で支払うことができると言われたのですることにしました。料金も5,000円はしないと言われたのですが、手数料で7,000円を超える額を提示され少し揉めました。手数料の説明もして欲しかったです。

支払い・契約に関するトラブル

40代 男性
1本〇〇円という料金体系の大手脱毛クリニックでビジター料金で針脱毛を行った際に、最初にこちらで「この箇所のみ脱毛をお願いします、ほかの箇所は脱毛しなくて結構です」と伝えたにも関わらず違う箇所も脱毛されてしまい最終的に脱毛料金が予定した金額の倍以上に大幅にかかってしまった。脱毛後スタッフに「本日〇〇円かかりましたが、会員に入会しコース料金になると今回と同じ本数で〇〇円になりお得です」と会員とコースへの勧誘をされた。初めから勧誘ありきで行われていたのでこのクリニックには悪い印象がついてしまった。

支払い・契約に関するトラブル

30代 女性
施術してもらった所がプリペイド式のところで、施術した箇所と施術金額、プリペイドから引いた金額を手書きで記入してもらうのですが、施術してもらい施術内容と金額を確認すると、施術してない箇所も書かれていて金額も多く引かれていました。スタッフの方に問い合わせて確認しても書いた内容に間違いはないと訂正して貰えず、今後通いたくないからお金返してくれと言ってもそれは出来ないと返して貰えませんでした。仕方なく使い切るまで通いましたが、流石に施術担当を変えてもらいました。知り合いから後に聞いた話だと、そのスタッフは前から施術箇所を多く書いたり、サプリなどの商品の押し売りなども酷く買わなかったら態度が冷たくなるなどあったみたいです。

支払い・契約に関するトラブル

10代 男性
ストラ〇シュという脱毛サロンですが、自己処理ができてない場合のシェービングは追加料金なしでシェービングするといううたい文句のプランを契約したはずなのに、胸下シェービングできてないので今回はライト当てることができません。と言い出して当ててくれなかった。帰り際に、受付でシェービング費用は別途いただきませんというページを見せながらその話をすると、契約書に自己処理ができていない場合、ライトをお当てすることができない場合があります。という契約文を見せてきた。それならネットには追加でシェービング費用いただきませんなんて書かないで欲しかった。

支払い・契約に関するトラブル

40代 女性
回数契約ではなく年数契約をし、現在も脱毛に通っています。しかし、年数契約のメリットであるアフターサービスの金額設定が契約時よりも上がっており、気軽にアフターサービスを受けられない状況になっていたのです。そのことを最近契約年数が切れるため知らされましたが半年前からそのような値段に変更していたことを終わりかけで聞きました。それは、さすがに通知するにしても遅すぎるし、契約時のアフターサービス料金でしてほしい旨を伝えましたが「会社方針のためお客様1人に対してだけお値段を変えることは出来ません」の一点張りでした。年数契約時の説明では、「アフターサービス込みにしては、安い値段のためお買い得ですよ。」とうたい文句を話していたのにいざアフターサービスの時期になると全く違う料金プランになっておりました。さすがに納得がいかなかったです。



自己処理によるトラブル

最後のご紹介するのが、脱毛サロンでのトラブルではありませんが是非ご紹介したい内容ですので掲載させていただきます。比較的若いころから自己処理している女性と違い、男性の自己処理によるトラブルはかなり危険な物も多いです。

1番多いのが肌トラブル

40代 男性
脱毛をしようと思い脱毛クリームを購入しました。インターネット上での評価も良かったので、少し高級な脱毛クリームを購入し使用しました。今まで化粧品などで肌荒れなどのトラブルがなかった私ですが、その脱毛クリームを使ってから約2週間ずっと肌のピリピリ感や肌が赤くなってしまう肌荒れなどに悩まされ続けました。しかし、脱毛したいので何回も続けましたが、結局その脱毛クリームを使ってみても自分が思ったとおりの効果がなく、全くの無駄足でした。

自己処理によるトラブル

30代 男性
光脱毛器を購入し、サロンなどに通うことを考えたら時間はかかっても脱毛出来ればと思って購入しました。妻と一緒に使用するつもりで購入したので、先に使用していた妻に使用方法を聞いて実際に使用したのですが、思っていたよりかなりの痛みを伴いました。冷やしながら使用をしても変わらず、ただただ痛い。実際には脱毛自体の効果は実感しているのですが、肌にやけどのような跡が残っています。しかも、光脱毛のレーザーが出る枠組? 長方形のアザが多数残っています。半袖など着用した際に、ムダ毛が気にならないようにと思い使用したのですが強さの加減の考えずにいきなり使用したのでムダ毛よりも変なアザが残って恥ずかしい思いをしています。 何よりその説明をすることが一番恥ずかしいトラブルです

自己処理によるトラブル

30代 男性
サロンではないのですが、お金と時間をケチり自分で脱毛をしたところ全身傷だらけになりました。T字より顔剃り用の剃刀の方が早く剃れるので、足や腕をそれで剃ったところ大失敗。細かい傷がたくさんついてしまい、あちこち血がにじみました。見た目も酷いし、お風呂に入るとしみるしで後悔しました。おまけにあちこち傷がありましたが何枚も絆創膏を貼るのも気が引けると思い放置していたら、服にまで血がにじんでいました。ケチった代償は大きかったです。次からはサロンに行きます。

脱毛のトラブルまとめ

脱毛に関するトラブルは本当に千差万別ですね。最後の方は「え?何で?」と思ってしまう無いようですが、自己処理でのトラブルも多いですね。
やはりまだまだ知られていない脱毛の世界。「大手だから安心」「有名な人がやってるサロンだから大丈夫」ということは無く、結局は施術者の腕に掛かっている部分が大きいですね。料金体系や契約内容にも注意して、契約後にトラブルにならないように気を付けたいところです。「じゃぁ何に気を付ければいいの?何に注意していれば良いの?」ということになってくると思うので、その辺を今度はお届けできたらなと思います!

脱毛サロンでのトラブル

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